Refund policy

Tüketici İçin İptal Hakkı

(Tüketici; ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyeti kapsamında sayılamayacak amaçlarla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.)

İptal Hakkı

Herhangi bir gerekçe göstermeksizin bu sözleşmeden 7 gün içinde iptal hakkına sahipsiniz.

İptal süresi, aşağıdaki tarihten itibaren 7 gündür:

Tek bir sipariş kapsamında bir veya birden fazla ürün sipariş etmiş ve bunlar tek seferde teslim edilmişse; siz veya taşıyıcı olmayan belirlediğiniz üçüncü bir kişinin ürünleri teslim aldığı gün,
Tek bir sipariş kapsamında birden fazla ürün sipariş etmiş ve bunlar ayrı ayrı teslim edilmişse; son ürünün teslim alındığı gün,
Bir ürün birden fazla kısmi gönderiyle teslim ediliyorsa; son kısmi gönderinin teslim alındığı gün.

İptal hakkınızı kullanmak için bize aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen mektup veya e-posta) bildirimde bulunmanız gerekmektedir:

ZIyadem Naturladen Ziya Bekman Keup Straße 98, 51063 Köln / Almanya Telefon: +49 221 29107967 E-posta: info@ziyadem.de

Bunun için ekteki örnek iptal formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir. İptal formunu veya başka bir açık beyanı web sitemiz üzerinden de elektronik olarak iletebilirsiniz: https://www.ziyadem.de

Bu yolu tercih etmeniz halinde, iptal bildiriminizin alındığına dair onayı derhal (örneğin e-posta ile) size ileteceğiz.

İptal süresine uyulması için bildirimin süre dolmadan önce gönderilmiş olması yeterlidir.

İptalin Sonuçları

Sözleşmeyi iptal etmeniz halinde, tarafımıza ödediğiniz tüm tutarlar ( seçtiğiniz teslimat yöntemi, sunduğumuz en uygun standart teslimatı aşıyorsa bu fazla maliyetler hariç olmak üzere kargo bedeli haric ) iptal bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilecektir. İade, açıkça başka bir yöntem kararlaştırılmadıkça orijinal ödeme yönteminizle yapılacak olup bu iade için herhangi bir ücret ( havale ücret, ek islem ücreti v.s. )talep edilmeyecektir.

Ürünleri geri alana veya iade ettiğinize dair kanıt sunulana , ya da ürünlerin kargo da kayip olmasi ya da adreste bulunulamama durumlarinda teslim edilememis olmasi gibi durumlar da ( KARGO FIRMASINDAN ELDE ETTIGINIZ TAKIP VE YAZISMA BILGILERINI tarafimiza ulastirana ) kadar (hangisi daha önce gerçekleşirse) ücret iade işlemini erteleyebiliriz.

Ürünleri, iptal bildiriminizi bize ilettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade etmeniz veya teslim etmeniz gerekmektedir. 14 günlük süre içinde gönderilmesi yeterlidir. Ürünler tarafimiza geri iade edilmedigi ( ulastirilmadigi ) taktirde iade ücreti yapilamaz.

İade-kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır ancak karşılıklı anlaşma durumlarında özel anlaşma şartları uygulanır.

Ürünlerde meydana gelen değer, hasar kaybından yalnızca; bu kaybın, ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini test etmek için bile olsa gerekli olmayan kullanımdan kaynaklanması durumunda alıcı sorumludur. Tazmin gerektiren ödeme bedeli müşteriden talep edilir ya da iade ücretinden düşülerek iade gerçekleştirilir.

İptal Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki sözleşmelerde iptal hakkı bulunmamaktadır:

Önceden üretilmemiş, tüketicinin bireysel seçimine veya talebine göre üretilen ya da kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilmiş ürünlerin teslimatı,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünlerin teslimatı,
Sözleşme kurulurken fiyatı belirlenen, ancak sözleşmeden en erken 14 gün sonra teslim edilebilen ve fiyatı satıcının kontrolü dışındaki piyasa dalgalanmalarına bağlı olan alkollü içeceklerin teslimatı,
Abonelik sözleşmeleri dışında kalan gazete, dergi veya bülten teslimatları.

Aşağıdaki sözleşmelerde iptal hakkı erken sona erer:

Teslimattan sonra her ne sebeple olursa olsun mührü açılmış; sağlık veya hijyen gerekçesiyle iade edilemeyen mühürlü ürünlerin teslimatı,
Teslimattan sonra niteliği gereği diğer ürünlerle ayrılamaz biçimde karıştırılmış ürünlerin teslimatı,
Teslimattan sonra mührü açılmış ses veya video kayıtları ile mühürlü ambalajdaki bilgisayar yazılımlarının teslimatı.

Örnek İptal Formu

(Sözleşmeyi iptal etmek istiyorsanız lütfen bu formu doldurun ve geri gönderin.)

Alıcı: ZiYADEM NATURLADEN Ziya Bekman, Keup Straße 98, 51063 Köln / Almanya E-posta: info@ziyadem.de

Ben/Biz (), tarafımdan/tarafımızdan () akdedilen aşağıdaki ürünlerin satın alınmasına () / aşağıdaki hizmetin ifasına () ilişkin sözleşmeyi iptal ediyorum/ediyoruz (*):